فردی که کارمند امور پستی می باشد وظایف و عملکردهای متنوعی را بر عهده دارد که باید به خوبی با آنها آشنایی داشته باشد و به بهترین نحو ممکن آنها را انجام دهد. اگر هر کارمند امور پستی با عملکرد و وظایف خود آشنایی داشته باشد می تواند در کمترین زمان بسته پستی را ارسال کند و رضایت مشتریان را به دست آورد.